保修政策： "一年质保、终身维护"

凯庭售后服务机构科学合理，配备了高素质并具丰富实践经验的售后服务人员。专人负责的客户信息系统，记录着您使用凯庭门窗的每一个细节，并将永久存档，也记录每一次服务的内容及您的意见和建议，我们对每一例处理结果都作认真总结，每一次服务后您将收到一份"客户满意调查表"以督促我们的工作。让您满意是我们永远追求的目标，同时，凯庭将定期或不定期的走访客户，征求您在使用中对凯庭产品及服务的反馈，以便我们做的更好。

对凯庭门窗主要部件质保期五年以上:

密封胶条

老化期5年。安装后一年内非人为破裂，免费更换，出现脱落免费上门维修； 5年内出现老化失效现象，免材料费更换。

中空玻璃

中空层5年内不失效；玻璃划伤：安装后现场签收，后期出现划痕，需修补或更换时需收取相应费用；玻璃漏气：中空层5年内不失效，如出现漏气情况，五年内免材料费修补、更换。玻璃自裂：钢化\镀膜玻璃存在万分之五的自裂概率。门窗安装30天内出现的自裂，免材料费更换。

五金件

五金系统在正常使用情况下，可以确保使用十年，五金件质保期出现非人为损坏，可免材料费维修或更换。

产品报修：

保修请拨打凯庭门窗，地产企业售后 021-69176716 / 综合售后王经理 13918873387 ，提交用户合同编号，联系人，联系电话，故障描述。公司保修部门会与你沟通约定时间进行维修。

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